to read complaints and reviews, or file yours.Çekmeköy’de İade Kolileri Toplanma Gecikmesi Ve Kod Sürelerinin Dolması Riski
Kolay Gelsin üzerinden müşterilerimin bana göndereceği toplam 11 adet iade kolisinin 11.03.2026 tarihinden bu yana Çekmeköy / İstanbul adresinden alımını bekliyorum; ancak 4 gündür hiçbir şekilde adresten teslim alınmadı. Firma olarak bu iadelerin alımı için sistem üzerinden işlem yaptım ve 31859751 numaralı kayıt bulunuyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, alımın geciktiğini, sadece destek talebi oluşturabileceklerini söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. İade kolilerinin üzerinde yer alan kodların son kullanım tarihi 15.03.2026 ve bu tarihe kadar alım yapılmazsa tüm kodların süresi dolacak. Müşteri evde değilken ve bu kadar gecikme yaşanıyorken, bu kolilerin nasıl toplanacağı konusunda da hiçbir net bilgi verilmiyor.
Bu ihmalkâr tutum nedeniyle firma olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. 11 adet iade kolisinin kod süreleri dolmadan, en geç belirtilen tarihe kadar Çekmeköy / İstanbul adresinden acilen alınmasını ve alımın sağlanamaması durumunda doğacak mağduriyetimin Kolay Gelsin tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ahmet M, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin çözüm sunmamaya devam ediyor, her zaman bu şekilde davranıp, müşteri deneyimi vs diyorsunuz. Arıyorum çözüm yok, benim iadelerim ne zaman alınacak, kim bilgi verecek bana? Sizin yetkiliniz kim alo?
Hala çözüm yok. İade ürünlerin kod süreleri dolacak olmasına rağmen, ne ilgilenen var, ne şu gün alınacak diyen var. Geçen sefer de aynısı oldu, firma olarak bir şans vermek istedim, fakat yine aynı durum yaşanıyor. İadelerim ne zaman alınacak?
Herhangi bir gelişme yok. Yapacağınız işi kediler kovalasın, vasıfsız kadrolar sizi
Bugün kodların son günü hala gelişme yok.
Sevgili Ahmet M, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
