Beden Hatası Ve Teslim Edilemeyen Değişim Ürünü İçin İade Talebi

19.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10597220435 numaralı siparişimle bir pijama takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden hatalı gönderildiği için iade/değişim talebi oluşturarak ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim. Ürün değişimi onaylandı ve 27.06.2026 tarihinde tekrar tarafıma gönderilmek üzere kargoya verildi.

Ancak değişim ürünü Kolay Gelsin firmasıyla kargolandı ve kargo takipte 7 gündür dağıtımda/kargoda görünmesine rağmen adresim doğru olduğu halde teslimat yapılmadı. İlk gönderimde de aynı adres kullanıldığı için adres bilgilerimde bir hata olmadığını biliyorum. Buna rağmen sistemde adres hatalı girilmiş gibi göründüğü, bu nedenle kargonun teslim edilmediği ve bana ulaşmadığı bilgisi veriliyor.

Trendyol ve ilgili taraflarla görüştüğümde sadece “bekleyin, kayıt açtık” deniliyor; 7 gündür hiçbir işlem yapılmadı, kargo ne bana ulaşıyor ne de iade ediliyor. 349,15 TL ödeme yaptığım bu siparişte, ürün bugün içinde teslim edilmezse tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Hatalı beden gönderimi ve sonrasında yaşanan teslimat sorumsuzluğunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.