to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslim Vaadi İhlal Edildi, Sipariş Üçüncü Gün Geldi
29 Aralık 2025 tarihinde saat 00:00–01:00 aralığında Amazon üzerinden, **2 adet “aynı gün teslim” ** ibaresi bulunan ürünü satın aldım ve ücretini ödedim. Ancak aynı gün teslim taahhüdüne rağmen **29 Aralık tarihinde teslimat yapılmamıştır.**
Bugün **30 Aralık 2025** itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma ulaşmamıştır.
📦 **Takip Kimliği:** sa3340531
Siparişimin **Kolay Gelsin** firmasına teslim edildiği belirtilmesine rağmen, tarafıma verilen takip numarası ile sorgulama yapıldığında **herhangi bir kayıt görüntülenmemektedir.**
Kolay Gelsin firmasıyla yaptığım görüşmede, kargonun kendilerine ulaştığı ifade edilmiş ancak **kargonun nerede olduğu ve stok hareketlerine dair net bir bilgi verilememiştir.** Ayrıca “bugün saat 22:00’a kadar teslim edileceği” bilgisi paylaşılmıştır.
Ancak aynı firma hakkında, **kişilerin saatlerce evde bekletildiği, teslimat yapılmadığı ve bilgilendirme dahi yapılmadığı** yönünde çok sayıda geri bildirim bulunmaktadır. Bu durum, teslimat süreçlerinin yeterince şeffaf ve planlı yürütülmediği izlenimini oluşturmaktadır.
Bu ürünleri **özellikle aynı gün teslim vaadine güvenerek satın aldım** ve tüm planlamamı buna göre yaptım. Gelinen noktada ürünleri **3. Gün teslim alacak olmam**, açık bir mağduriyet yaratmıştır. Eğer teslimat süresi 2–3 gün sürecekse bunun **açıkça belirtilmesi** gerekir.
Amazon’dan bu sürece **ivedilikle müdahale edilmesini**, net bir açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin **telafi edilmesini** bekliyorum. Aksi halde konuyu tüketici haklarım kapsamında resmi kanallardan takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,
**Merdan Çakan**
Sevgili Merdan Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Merdan Ç, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 30.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Yine de şikayetçiyim ilk görüşmemde bana saat 22:00 a kadar bekleyin dendi ama ben tekrar tekrar aradığımda hala 22:00 dendi beklesem bunun zararını nasıl karşılayacaksınız dedim şikayetvar.com a yazdıktan sonra arayıp bize kargo henüz gelmedi diye bilgi verdiler. Bu saçmalığı telafi edecek hiçbir şeyiniz de yok umarım Amazon sizden kurtulur
Şikayetim çözülmedi iki gün boyunca yanlış bilgi verildi mağdur oldum yani mağdur olduktan sonra ürünün gelmesinin çok çözülmesiyle ilgisi yok
