Ayakkabım İzmir’e Ulaşmadı, Kolay Gelsin’den Açıklama Bekliyorum

Amazon üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Sipariş için önce 28 Ağustos Cuma günü tahmini teslim tarihi verildi, daha sonra Amazon müşteri temsilcisi ile görüştüğümde 30 Ağustos’a kadar teslim edileceği söylendi. 30 Ağustos’ta tekrar Amazon müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bu kez ertesi gün, yani bugün teslim edileceği belirtildi. Ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin’in kendi takip ekranında gönderi numaram 215003404 için en son 26 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’da kargoya teslim edildiği görünüyor ve o tarihten sonra herhangi bir hareket bilgisi yok. Teslimat adresim İzmir Buca olmasına rağmen günlerdir ne bir güncelleme alıyorum ne de net bir bilgi veriliyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım, en son bugün 11.49’da yazdım. Sadece “lütfen bekleyiniz” denildi ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.

Kargomun acilen bulunup İzmir Buca’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.