Ankara Çankaya’da Teslimat Gecikmesi ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Ankara Çankaya bölgesine teslim edilecek, içinde mikrodalga fırın bulunan kargom bugün dağıtıma çıkarıldı ve yaklaşık 4,5 saat önce “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bildirim aldım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi.

Yoğun ve düzensiz bir çalışma tempom olduğu için, özellikle doktor randevularım ve nöbet ertesi günlerime denk gelecek şekilde teslimat zamanı ayarlamaya çalışıyorum. İşlerim yüzünden her zaman telefonu açamıyor ya da işe gittiğim için evde olamıyorum. Buna rağmen belirtilen saat aralıklarına uyulmuyor. Üstelik telefona anında cevap veremediğim durumlarda, daha sonra ulaştığımda görevli kişilerin konuşma tarzı son derece saygısız ve trip atar bir üslupta oluyor, bu da hem zaman kaybı yaşarken hem de üstüne saygısızlık görmeme neden oluyor.

Mikrodalga fırının bulunduğu bu gönderimin, daha fazla gecikmeden, bir an önce adrese teslim edilmesini ve teslimat saatlerine özen gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurye ve müşteri temsilcilerinin iletişim diline dikkat edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.