to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'dan Alınan Ürünün İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Amazon'dan aldığım Xdrive koltuğum elime ulaştı, ancak sorunlu bir şekilde geldi. Ben de iade talebi oluşturdum. Gelen kutusuyla birebir şekilde güzelce paketledim. Geçtiğimiz salı günü Kolay Gelsin aracılığıyla evimden teslim alınacağı söylendi, fakat alınmadı. Ertesi gün 'büyük araç gelir' denildi; çarşamba, perşembe ve bugün de cuma olmak üzere her gün iptal ettiler.
İade işlemini Amazon'la konuştum, tekrar açtılar, tekrar iptal edildi. Kapıma gelip iademin alınacağı söyleniyor ama alınmıyor ve sebep göstermeden iptal ediliyor. Bu durum gerçekten çok rahatsız edici.
Gelişme
Kolay Gelsin kargo ile gönderilen oyuncu koltuğu siparişim, 07/12 tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen iki gündür teslim edilmedi. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin dün elime ulaşması gerektiğini, ulaşmadığını belirttim, bugün kesin olarak teslim edileceği söylendi ancak bugün için de herhangi bir dağıtıma çıktı mesajı almadım ve teslimat yine gerçekleşmedi.
Bc7366786 takip numaralı kargomun, İstanbul Ataşehir adresime neden hala teslim edilmediğinin açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hasan S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Hasan S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum ve kargom gelmiyor
