Amazon’da Adres Yanlış Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Lego Siparişi

Amazon üzerinden Lego siparişi verdim ve ürünün en geç 12 Temmuz tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Sipariş numaram Be2310874’tür. Ürün tahmini teslim tarihinden önce kargoya verilmesine rağmen bugün 13 Temmuz olmasına karşın hala elime ulaşmadı.

Yaklaşık 4 yıldır sorunsuz kullandığım kayıtlı teslimat adresim için bu kez adres yanlış şeklinde mesaj aldım. Kargo firması Kolay Gelsin ve hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin ile görüştüm. Her iki taraf da paketin bugün teslim edileceğini, ellerinden geleni yapacaklarını iletti ancak buna rağmen teslimat yapılmadı.

13 Temmuz günü saat 18:50’de Amazon müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım güvensizlik ve sürekli “adres yanlış” gerekçesi öne sürülmesi nedeniyle siparişimin iptalini istedim ve siparişim iptal edildi. Yıllardır sorunsuz kullandığım aynı adrese “adres yanlış” denilmesini, özellikle de teslimat gerçekleşmediği halde bu şekilde bir gerekçe sunulmasını açıkça yalan beyan ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum.

Bu yaşadığım sürecin Şikayetvar sayfasında görünmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelebileceğinin herkes tarafından bilinmesini ve özellikle adresim doğru olduğu halde “adres yanlış” şeklinde gerçeğe aykırı bildirimde bulunan ilgili kargo çalışanlarının ve sorumlularının tespit edilerek gerekli şekilde cezalandırılmasını talep ediyorum.