Amazon Prime Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri Mağduriyetine Yol Açtı

11 Ağustos’ta Amazon üzerinden Prime teslimat seçeneğiyle Royal Canin kedi maması siparişi verdim. Siparişin en geç 13 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 15 Ağustos olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Gönderi Kolay Gelsin kargo firması ile Beyoğlu Kılıçalipaşa, İstanbul Modern civarındaki adresime teslim edilecekti. Kargo takibinde “ulaşılamadı, teslim edilemedi” şeklinde ifadeler yer alıyor ancak hiçbir şekilde aranmadım, kapıma gelinmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslim edilemedi denmesine rağmen fiilen bir teslimat denemesi olmadı.

Hem Amazon hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece “aksaklık olmuş” denilerek geçiştirildim, net bir çözüm veya kesin bir teslimat tarihi verilmedi. Prime teslimat güvencesine rağmen bu kadar gecikme ve üzerine yanlış bilgi girilmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Siparişimin, verilen adrese, herhangi bir bahane olmadan ve daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.