1.774 TL Değerindeki Bebek Kargosu Kayıp, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla verdiğim, içinde Cigit markasına ait bebek kıyafetlerinin bulunduğu 265487867244 takip numaralı kargomun teslimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 3 Nisan tarihinde kargo görevlisi beni aradı, o sırada evde olmadığımı belirttim ve kargoyu kapımdaki bebek arabasına bırakmasını rica ettim. Kargo görevlisi ise bebek arabası olmadığını, kargoyu doğalgaz kutusunun üstüne bırakacağını söyledi. O an, başka birine teslim edeceğini tam olarak fark edemedim.

Eve döndüğümde kapıda kargo yoktu. Apartmandaki tüm daireleri tek tek kontrol ettim, kimseye de teslim edilmemiş, kargom ortada yok. Adresimde herhangi bir yanlışlık bulunmuyor, apartmanımda da kimsenin kargomu alıp geçmeyeceğini biliyorum. Daha önce hiçbir kargo firmasıyla bu şekilde bir sorun yaşamadım, teslimat şekli ve sonrasında yaşanan ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgileniliyor” deniliyor fakat ne arayan var ne de net bir geri dönüş yapılıyor. İçinde bebek kıyafetleri olan ve toplam tutarı 1.774,00 TL olan bu siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, kargomun bulunmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.