to read complaints and reviews, or file yours.1.774 TL Değerindeki Bebek Kargosu Kayıp, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla verdiğim, içinde Cigit markasına ait bebek kıyafetlerinin bulunduğu 265487867244 takip numaralı kargomun teslimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 3 Nisan tarihinde kargo görevlisi beni aradı, o sırada evde olmadığımı belirttim ve kargoyu kapımdaki bebek arabasına bırakmasını rica ettim. Kargo görevlisi ise bebek arabası olmadığını, kargoyu doğalgaz kutusunun üstüne bırakacağını söyledi. O an, başka birine teslim edeceğini tam olarak fark edemedim.
Eve döndüğümde kapıda kargo yoktu. Apartmandaki tüm daireleri tek tek kontrol ettim, kimseye de teslim edilmemiş, kargom ortada yok. Adresimde herhangi bir yanlışlık bulunmuyor, apartmanımda da kimsenin kargomu alıp geçmeyeceğini biliyorum. Daha önce hiçbir kargo firmasıyla bu şekilde bir sorun yaşamadım, teslimat şekli ve sonrasında yaşanan ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgileniliyor” deniliyor fakat ne arayan var ne de net bir geri dönüş yapılıyor. İçinde bebek kıyafetleri olan ve toplam tutarı 1.774,00 TL olan bu siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, kargomun bulunmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
10 gün oldu hiçbir bilgi yok çok sorumsuzlar unutturup örtbas etmeye çalışıyorlar arayacağız deyip aramıyorlar benden kamera görüntüsü istiyorlar bir de görüntü araştıracağım ayrıca apartmanda kamera yok ne yapacağımı şaşırdım asla bu kargo firmasını kimseye tavsiye etmiyoru tercihte etmem artık.
Konuyla ilgili kargo firması için CİMER'e de şikayette bulundum verilen cevap ektedir. Cigit firmasının mesul olduğu yazıyor ama firmayla konuştuğumda kargonun sorumlu olduğunu söylüyor. Cigit firması ürünlerinin ve firmanın arkasında durmuyor.
Kargo teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo görevlisi beni aradı, evde olmadığımı belirttim ve bebek arabama bırakmasını istedim, ancak başka bir yere bırakacağını söyledi. Eve döndüğümde kargo hiç yoktu, apartmanda kimseye teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini her gün arıyorum, sadece ‘ilgilenecek’ diyorlar ve hiçbir sonuç alamıyorum.
