Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Mahkeme Kararına Rağmen Uygulanmayan Değişim Talebi

Mahmut'un Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

Fatsa şubesinden aldığımız koltuk takımının 10.10.2024 tarihli Hakem Heyeti misli değişim kararını uygulamıyor. Hiçbir şekilde yardımcı olmamakla beraber alaycı konuşmalar ve tavırlar sergiliyor. Özellikle müdür hanım. Bir nevi mahkeme kararını kesinlikle tanımıyorlar. 'Ne yaparsanız yapın' demek nedir? Allah'a havale ediyorum.

Gelişme

8 Kasım 2024 22:45

Mahkeme kararını hiç saymak muadil koltuk takımına on bin lira ekstra ücret istemek hiç alakasız çekyat telif ediyor veyahut verdiğiniz parayı al almazsan istediğin yere şikayet et ve bunu söyleyen mağazanın müdürü bayan kendilerine mahkeme kararından misli ile değişimi konusunu söyleyince malzemeye işçiliğe zam geldi. Bize ayıplı mal verdiniz mağdur edildik ve hala para ödüyoruz deyince mecbur ödeyeceğiz icra gelir ödediğimiz paranın faizi deyince o başka mesele işinize gelirse bu istediğiniz yere gidin şikayet edin ve bunları söylerken başka bir isle meşgul insanlar alaycı bir tavır sergiliyor resmen insani delirtmek taşkınlık yapmaya tahrik ediyor yıllarca alışveriş yaptığımız mağazanın bu gibi tavırlarla davranışlarıyla bir müdür vasfındaki temsilcisi bunu yapamaz hiçbir şekilde kesinlikle çözüm odaklı davranmaması çok ayıp ve kalitesiz bir vizyon sergilemesine karşılık hiçbir şekilde karşılık vermedik sadece yazılar olsun dedik müdür hiçbir şekilde insancıl davranmıyorum ödediğim parayı resmen pul yapıyor. Vereceğiniz parayla koltuk takımı alınıyorum u sorusuna hayır demesi resmen paran oldu pul. Mağazada benim koltuk takımının muadili çok takim olmasına rağmen onları veremem git şikayet et demek nedir elimde T. C. Nın mahkeme kararı varken hiç sayılması adalet Burdur mu

11 Kasım 2024 09:55 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Hakem heyeti kararında belirtilen koşullara göre, ürün değişimini gerçekleştirebilirsiniz. Kararda yer alan, “Şikayet edilen firma tarafından Beyza İntero koltuk takımının ayıpsız misli ile değişimine, satıcı ve tedarikçi firmanın müteselsil sorumluluğuna” maddesine istinaden, satın aldığınız Beyza marka koltuk takımını aynı markanın bir üst modeli ile değiştirme imkânınız bulunmaktadır. Mağazamızla yaptığımız görüşmede, farklı bir markanın daha üst modelini talep ettiğiniz anlaşılmıştır. Ancak değişim işlemleri üretici firma tarafından gerçekleştirildiğinden, farklı bir markaya ait ürün talebinde bulunulması mümkün değildir. Beyza markasına ait, tarafınıza önerilen 5 modelden biri ile değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.

Mahmut
20 Kasım 2024 08:55

Müşteri temsilcisine gerçekten çok teşekkür ediyorum firmanın hassasiyetine çözüm odaklı elinden geleni yaptığından dolayı da teşekkür ederim

Merhabalar, Değerli Müşterimiz olumlu değerlendirmeniz ve markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Markamızla ilgili her türlü soru, görüş ve önerileriniz için arayabilir, bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz. 🌸 Saygılarımızla.

Mahmut
20 Kasım 2024 09:03

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aksu Çarşı Ürün Kalitesi Farklı

625

Ben, 2023 yılının son aylarında almış olduğum koltuk takımının, orada seçtiğim koltuk takımından çok farklı geldiğini be...

Koltuk Takımı Teslim Edilmiyor, İptal Talebimiz Reddediliyor!

Biz yaklaşık 2 ay önce Karataş şubesinden bir koltuk takımı aldık, fakat hâlâ teslim edilmedi. Arıyoruz, gidiyoruz, süre...

Çeyza Alışveriş Merkezi Koltuk Takımı Sorunu

1.333

Bir buçuk sene önce koltuk takımı aldım. 3'lü koltuğun birinin süngeri çökük geldi. Firmayı aradığımda gelip koltuğu değ...

Yön AVM Para İadesi Alamıyorum

2.139

Koltuk takımı aldım ve ayıplı mal gönderildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, ürünün para iadesi onaylandı. Ürü...

Teslimat Sonrası Yırtık Koltuk Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Belirsizlik

695

2024 Kasım ayında Ümraniye Dudullu Nizamlar İstikbal mağazasından Platin koltuk takımı satın aldım. Ürün, teslimat sıras...

Öne ÇıkanKonular