Mahkeme Kararına Rağmen Uygulanmayan Değişim Talebi

Fatsa şubesinden aldığımız koltuk takımının 10.10.2024 tarihli Hakem Heyeti misli değişim kararını uygulamıyor. Hiçbir şekilde yardımcı olmamakla beraber alaycı konuşmalar ve tavırlar sergiliyor. Özellikle müdür hanım. Bir nevi mahkeme kararını kesinlikle tanımıyorlar. 'Ne yaparsanız yapın' demek nedir? Allah'a havale ediyorum.
Gelişme
Mahkeme kararını hiç saymak muadil koltuk takımına on bin lira ekstra ücret istemek hiç alakasız çekyat telif ediyor veyahut verdiğiniz parayı al almazsan istediğin yere şikayet et ve bunu söyleyen mağazanın müdürü bayan kendilerine mahkeme kararından misli ile değişimi konusunu söyleyince malzemeye işçiliğe zam geldi. Bize ayıplı mal verdiniz mağdur edildik ve hala para ödüyoruz deyince mecbur ödeyeceğiz icra gelir ödediğimiz paranın faizi deyince o başka mesele işinize gelirse bu istediğiniz yere gidin şikayet edin ve bunları söylerken başka bir isle meşgul insanlar alaycı bir tavır sergiliyor resmen insani delirtmek taşkınlık yapmaya tahrik ediyor yıllarca alışveriş yaptığımız mağazanın bu gibi tavırlarla davranışlarıyla bir müdür vasfındaki temsilcisi bunu yapamaz hiçbir şekilde kesinlikle çözüm odaklı davranmaması çok ayıp ve kalitesiz bir vizyon sergilemesine karşılık hiçbir şekilde karşılık vermedik sadece yazılar olsun dedik müdür hiçbir şekilde insancıl davranmıyorum ödediğim parayı resmen pul yapıyor. Vereceğiniz parayla koltuk takımı alınıyorum u sorusuna hayır demesi resmen paran oldu pul. Mağazada benim koltuk takımının muadili çok takim olmasına rağmen onları veremem git şikayet et demek nedir elimde T. C. Nın mahkeme kararı varken hiç sayılması adalet Burdur mu
Merhaba Değerli Müşterimiz, Hakem heyeti kararında belirtilen koşullara göre, ürün değişimini gerçekleştirebilirsiniz. Kararda yer alan, “Şikayet edilen firma tarafından Beyza İntero koltuk takımının ayıpsız misli ile değişimine, satıcı ve tedarikçi firmanın müteselsil sorumluluğuna” maddesine istinaden, satın aldığınız Beyza marka koltuk takımını aynı markanın bir üst modeli ile değiştirme imkânınız bulunmaktadır. Mağazamızla yaptığımız görüşmede, farklı bir markanın daha üst modelini talep ettiğiniz anlaşılmıştır. Ancak değişim işlemleri üretici firma tarafından gerçekleştirildiğinden, farklı bir markaya ait ürün talebinde bulunulması mümkün değildir. Beyza markasına ait, tarafınıza önerilen 5 modelden biri ile değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.

Müşteri temsilcisine gerçekten çok teşekkür ediyorum firmanın hassasiyetine çözüm odaklı elinden geleni yaptığından dolayı da teşekkür ederim
Merhabalar, Değerli Müşterimiz olumlu değerlendirmeniz ve markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Markamızla ilgili her türlü soru, görüş ve önerileriniz için arayabilir, bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz. 🌸 Saygılarımızla.

Teşekkürler




