Köksallar Turizm İle Yaptığım Uzun Yolculukta Konforsuzluk Ve Yetersiz Hizmet

20.12.2025 tarihinde saat 20.30’da Mersin Otogar’dan Lüleburgaz Otogar’a, Köksallar Turizm ile yaptığım PNR: 26J01CTTU numaralı yolculuğum, hayatımın en kötü yolculuğu oldu. Kullanılan otobüsün çok eski olduğunu hissettiren bir titreşim vardı; adeta traktörde gidiyormuşum gibi, 18 saat boyunca sürekli sarsıntı yaşadım. Motorun uğultusu ve gürültüsü hiç kesilmedi ve bu nedenle yolculuk boyunca doğru düzgün dinlenemedim.

Gece boyunca üst tarafta yanan mavi ışık kapatılmadı ve bu ışık başımı ciddi şekilde ağrıttı, uyumamı tamamen engelledi. Işığın kapatılmasını rica ettiğimde, bu ışığın kapatılamadığını söylediler; böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Koltuklar son derece dardı, koltuğa sığamadım, bacaklarım için alan neredeyse yoktu ve bu nedenle sürekli ağrı yaşadım. İçerideki ısı ayarı da çok kötüydü; ya sauna gibi aşırı sıcaktı ya da bir anda çok soğuk oluyordu. Fazla sıcaktan midem bulandı.

Koltuk askıları cam kenarı tarafındaydı; çantam küçük olmasına rağmen astığımda, zaten dar olan alanım daha da daraldı. Daha önce bindiğim başka bir Köksallar otobüsünde askı koridor tarafındaydı ve çok daha rahat edebilmiştim; bu araçta ise konfor sıfırdı. Varış saatimiz yaklaşık iki gibi olmalıydı fakat biz Lüleburgaz’a üçü geçe vardık. İkramlar da son derece yetersizdi; sadece pötibör tarzı bir kek ve Halley benzeri bir ürün vardı, arkalara gelene kadar bitmişti ve yenilenmedi. Ayrıca bazı yolcular telefonlarından veya cihazlarından sesli şekilde video, maç vb. izlerken kimse uyarılmadı; bu da zaten uyuyamadığım yolculuğu daha da çekilmez hale getirdi.

Bu yolculukta hem konfor açısından hem de temel yolcu rahatı açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Araçların acil olarak yenilenmesini, özellikle uzun gece yolculuklarında bu kadar eski ve rahatsız otobüslerin kullanılmamasını istiyorum. Bir daha bu tarz bir araca denk gelmek kesinlikle istemiyorum ve firmanın bu şikayeti ciddiyetle değerlendirerek gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.