Hatay Nur Seyahat Şikayeti

01.12.2025'de Lüks Nur Seyahat ile Mersin Otogarı’ndan 00.10 kalkışlı, Antalya Otogarı varışlı sefer için k:30 numaralı koltukla, PNR: YC030RD kodlu bilet aldım. Uygulamada Antalya varış saati 07.20 olarak görünmesine rağmen, Antalya’ya saat 09.00 civarında ulaştık ve bu ciddi gecikme nedeniyle önemli bir işim iptal oldu.

Yolculuk boyunca otobüs içinde ne klima çalışıyordu ne de yolcu konforu adına herhangi bir özen gösterildi. Mersin–Antalya gibi uzun bir yolculukta bir bardak su dahi ikram edilmedi, personelin ilgisi yok denecek kadar azdı. Uygulamadaki saatlerle gerçek hareket ve varış saatlerinin uyumsuz olması da hem planlama yapmamı imkansız hale getirdi hem de mağduriyetimi artırdı.

İlk kez bindiğim bu firma ile yaşadığım bu deneyim aynı zamanda son seferim oldu. Bu yaşananların diğer yolcuların da başına gelmemesi için firmanın bu tutumunun herkes tarafından bilinmesini, firmanın sefer saatleri, araç içi konforu ve personel ilgisi konusunda denetlenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.