Beklenen Kahve Tonu Gelmedi, Saçlar Kına Rengine Döndü

Softta Plus Dark Brown Expert Formül saç boyasını kahve tonları elde etmek amacıyla kullandım ancak ürün saçlarımı bakır, kına rengine benzer bir renge çevirdi ve üzerinde yazan kahve tonlarını kesinlikle vermedi. Ürünü dün ve bugün olmak üzere iki kez evde uygulamama rağmen sonuç tamamen istediğim ve beklediğim rengin dışında oldu.

Ürünü İzmir Gıda Çarşısı’ndaki Köksal Kozmetik’ten satın aldım. Yaşadığım sorunu firmaya ilettiğimde, şikayetimin AR-GE çalışanlarına bildirileceği söylendi ancak şu ana kadar sorunun nedenine ve çözümüne dair net bir açıklama alamadım.

Ürünün içeriği ve vaadi doğrultusunda beklenen kahve tonunu vermemesinin sebebinin araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve sonuçla ilgili olarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.