Köksal Halı Yıkama Manisa Salihli Leke Çıkmamış Halde Teslim Etti

22 Ekim’de Manisa/Salihli Köksal Halı Yıkama’ya salonumdaki beyaz halımı yıkamaya verdim. Bir hafta sonra, cumartesi günü halımı teslim aldım ancak üzerinde lekeler vardı. Hemen firmayı arayarak durumu bildirdim. Tekrar gelip halıyı aldılar, fakat leke çıkmadı. Üstelik telefonda bana kabaca konuşup bağırdılar ve sorunun bende olduğunu söylediler.

Bu süreçte müşteri adı olarak “G*** B***” üzerinden işlem yapıldı ve hizmet için 900 TL ödeme yaptım. Leke sadece beyaz salon halımda oluştu, diğer halılarımda herhangi bir problem yaşanmadı. Daha önce başka bir firmada böyle bir sorunla karşılaşmadım. Eğer hata bendeyse neden halıyı ikinci kez alıp tekrar yıkalım dediler, başka halı yıkama firmaları çıkmayan leke ibaresi yapıştırıyor halının arkasına, ayrıca halım lekeli olsaydı ben halıda leke olduğunu özellikle onu çıkarmaları gerektiğini söylerdim. Lekeli kısım benim sehpamın altında kalıyor sehpa ayaklı sehpa, telefonda bir müşteriyle bu şekilde bağırarak hakaret ederek konuşamazsınız. Suçlu olduğunuz için bastırmaya çalışıyorsunuz

Halımdaki lekenin giderilmesini ya da yeni bir halı verilmesini, mümkün değilse de ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.