Sahra Halı Yıkama (Bursa) Sorumluluk Kabul Etmediler

9 Ekim’de Bursa Osmangazi’de Sahra Halı Yıkama’dan halı yıkama hizmeti aldım. Halımda hafif bir kusma nedeniyle oluşan sarımsı bir leke vardı ve temizlenmesi için firmaya verdim. Ancak halım geri geldiğinde üzerinde önceden olmayan, kapkara bir kir ve uç kısmında da püsküllerde ciddi bir leke oluşmuştu.

Durumu firmaya ilettiğimde, halımı tekrar yıkamak için geri aldılar. Fakat sonrasında bana ulaşarak bu lekenin küf olduğunu ve tamamen benim hatam olduğunu, kendilerinin sorumlu olmadığını söylediler. Üstelik telefonda benimle çok rahatsız edici ve kaba bir üslupla konuştular, görüşmeyi de yüzüme kapattılar.

Ben halımın düzgün şekilde yıkanmasını ve bu süreçte yaşadığım olumsuz iletişim için özür bekliyorum. Halım yeni ve ilk kez yıkamaya verdim, böyle bir sorunla karşılaşmak istemezdim. 400 TL ödememi IBAN üzerinden yaptım, herhangi bir müşteri numaram veya fatura kodum yok. Şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.