Kokosh Moda'dan Siparişin Teslim Edilmemesi Ve 1400 TL Geri Ödeme Talebi

Kokosh Moda adlı internet sitesinden 21 Ekim tarihinde siyah ceket ve etek takım siparişi verdim, ürün için 1400 TL ödedim. Sipariş takip ekranında 23–26 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın ürün bana ulaşmadı ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor / sipariş alındı” şeklinde görünüyor.

Her gün WhatsApp üzerinden yazmama rağmen tarafıma sürekli “Bizden çıktı, kargoda” deniyor, ancak gönderiyle ilgili hiçbir gerçek hareket yok ve sipariş takibinde de herhangi bir kargo bilgisi yer almıyor. Site ve WhatsApp üzerinden iletişime devam etmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ben bu siteden bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Ödemiş olduğum 1400 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya ürünümün gerçekten kargoya verilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başkalarının benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.