Kokosh Moda’da Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Saygısız Tutum

Kokosh Moda’dan internet sitesi üzerinden kapıda ödemeli olarak kıyafet siparişi verdim. Ardından kampanyalarının olduğu söylendi ve benden ödemeyi önden yapmam istendi. Toplam 3.450 TL’yi banka havalesiyle gönderdim, aynı gün içinde ürünümün kargoya verileceği söylendi ve bu görüşmelerin hepsi yazışmalarda mevcut.

Buna rağmen günlerce ürün kargoya verilmedi. Dün akşam tekrar yazdığımda önce ürünün kargoya verildiğini söylediler, sipariş formunu gönderince bu kez “okumuyor musunuz yazdıklarınızı” tarzında son derece çirkin ve saygısız bir üslup kullandılar. İptal ve iade talebimi ilettiğimde uzun süre direndiler, her yere şikayet edeceğimi söylediğimde ise üç nokta koyup dalga geçer gibi davranmaya devam ettiler.

Bugün itibarıyla ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Özellikle bayram alışverişi için bu siparişi verdiğimi baştan belirtmeme rağmen mağdur edildim. Tüm yazışmalar mevcut. 3.450 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.