İade Ve Değişim Hakkının Kısıtlanması

Ürünleri satarken güler yüzlü olan firma yetkilileri ve çalışanları, kanuni hakkım olan iade ve değişimde yüzlerini ekşittiler ve değişim yapmamak için direndiler. Ardından aldığım gözlüğü kesinlikle iade ve değişim yapmadılar. Kanuni hakkım olmasına rağmen hakkımı vermediler. Çok kötü bir mağaza.

Ürün iadesi yapmıyorlar, fiş var, ürün kırık çıkmış. Gidiyoruz, 'değişim yapamayız' diyorlar. Bozuk ürün satmayın o zaman. Müşteri memnuniyeti sıfır, ürünü sattıktan sonra hiçbir şekilde arkasında durmuyorsunuz. Tüketici hakkı olarak ürün iadesi yapabilmeliyim. Üstelik çoğu kişi bu durumdan şikayetç...

Bir gün önce aldığım ürünü indirimli ürünlerde değişim iade olmuyor diye değişmediler. Israrla iade değil değişim istiyorum dün aldım olmadı lütfen dememe rağmen asla kabul etmediler. Tanınmış isim yapmış bir işletme malının arkasında durmuyor müşterinin yanında hiç durmuyor. Bir daha asla alışveriş...

Aldığım ürünü iade etme hakkımın bulunduğunu kendi sayfalarında belirtmelerine rağmen, ürünü iade etmek istediğimde iade kabul etmediklerini söylüyorlar. Hiç memnun kalmadım. Bir an önce bu durumun çözülmesini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur ediyorlar.

Sabah alışveriş yaptım. İki saat sonra arayıp ürünü iade edip edemeyeceğimi sordum, iade alacaklarını söylediler. Telefonda bu sözlerine güvenip o kadar yol gittim, işimin ortasında oraya vardım. Ancak orada, dalga geçer gibi kampanyalı ürün olduğunu ve iade alamayacaklarını, istersem bir senelik de...