Yemeksepeti Yanıltıcı Zeytin Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleriyle İade Talebinin Reddedilmesi

31.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan iki farklı çeşit zeytin siparişi verdim. Ancak ilanda görünen ürün ile gönderilen ürün birbirini tutmuyordu, bana ilanla alakası olmayan farklı bir zeytin gönderildi.

Bunun üzerine Yemeksepeti yardım merkezine ulaşarak iade talebi açtım. Talep sonucunda maalesef yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bugün tekrar aynı şekilde yardım merkezine yazdım, bu kez de müşteri temsilcisi yazışmayı tamamen kendi keyfine göre sonlandırdı, açıklayıcı bir çözüm sunulmadı. Bana farklı ürün gönderilmesine rağmen en temel tüketici hakkım olan iade işlemini yapamayacaklarını söylediler. Hem yanlış ürün gönderiliyor hem de iade hakkı tanınmıyor, ayrıca müşteri temsilcilerinin müşterilerin hakları konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığını da net bir şekilde gördüm.

Ben yıllardır Yemeksepeti kullanan bir müşteriyim ve ilk kez böyle bir talebin bu kadar cevapsız, ilgisiz bırakıldığına şahit oluyorum. Sipariş numaram #qbsz-2644-6b0n olan bu işlemde tarafıma gönderilen yanlış ürünün bedelinin iade edilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilerek bu tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.