to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden 16 Mart tarihinde saat yaklaşık 17.47’de Kocaeli Darıca bölgesindeki Köfteci Yusuf şubesinden vermiş olduğum siparişte gelen dana kavurmanın içinden açıkça görülebilir şekilde saç/kıl çıkmıştır. Ürünü kestikçe birden fazla parça içinde kıl ve saç benzeri yabancı maddeler olduğunu fark ettim. Bu durum hijyen açısından kabul edilemez olduğu gibi, insan sağlığını da doğrudan riske atan ciddi bir sorundur.
Ödemeyi online kart ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #hy1p-rw1f’dir. Sorunu çözmek için önce Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak canlı desteğe bağlanamadım, attığım maile ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Köfteci Yusuf ile iletişime geçtiğimde kayıt oluşturduklarını ve kendi uygulamaları üzerinden canlı desteğe yazmam gerektiğini söylediler. Uygulama üzerinden yazdığımda ise bu kez tekrar Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi.
İki tarafın da sorumluluğu birbirine atması nedeniyle somut hiçbir çözüm sunulmamış, hem mağduriyet yaşamama hem de markalara olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden olunmuştur. Ürüne ait görseller elimde mevcuttur ve gerekirse ilgili tüm kurumlarla paylaşacağım.
Konuyla ilgili acil şekilde tarafıma dönüş yapılmasını, ödediğim ücretin iadesini ve ilgili şube başta olmak üzere gerekli hijyen denetimlerinin titizlikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
11 Aralık tarihinde Yemeksepeti üzerinden sipariş verdiğimiz ve Kocaeli İzmit Alikahya’da bulunan Köfteci Yusuf şubesinden gelen tam porsiyon köfte ekmeğin içinden kıl çıktı. Böyle bir hijyen sorunu yaşamak hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Olayı...
17 Ocak’ta Uğur Mumcu şubesindeki Köfteci Yusuf’tan paketli köfte satın aldım ve ürünü evde pişirdim. Köfteyi yerken içinden toplu şekilde tüy/kıl benzeri yabancı bir madde çıktığını fark ettim. Ev ortamında fark ettiğim bu durum hijyen açısından beni son derece tedirgin etti ve ürünün güvenilirliği...
15.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden her zamanki gibi Köfteci Yusuf Sultangazi şubesinden iki ayrı hesaptan 500’er gramlık dana kıyma siparişi verdim. Bu markadan düzenli olarak kıyma alırım ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Siparişlerden biri orta yağlı, kırmızı renkte, nor...
13.01.2026 günü saat 15.08 sularında Balıkesir Gökçeazı mevkiindeki Köfteci Yusuf şubesinin kasap reyonundan yaklaşık 1 kilogram dana kıyma aldım. Ödememi 688,50 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Köfteci Yusuf’u güvenilir bulduğum için özellikle orayı tercih etmiştim. Eve gelip paketi açtığımda ...
Köfteci Yusuf’un Aksoy Mahallesi’ndeki şubesinden Migros uygulaması üzerinden bugün yaptığım yaklaşık 550 TL’lik alışverişte aldığım üründe, yine köftenin içinde saç çıktı. Bu durumla aynı ürünlerde üçüncü kez karşılaşıyorum ve özellikle 2 yaşındaki çocuğuma bu ürünü güvenerek yedirdiğim için ciddi ...
Yorumlar