Köfteci Yusuf Sultangazi'den Aldığım Kıyma Aşırı Yağlı, İade Talebi

15.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden her zamanki gibi Köfteci Yusuf Sultangazi şubesinden iki ayrı hesaptan 500’er gramlık dana kıyma siparişi verdim. Bu markadan düzenli olarak kıyma alırım ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Siparişlerden biri orta yağlı, kırmızı renkte, normal kıyma olarak gelirken, diğer paketten neredeyse tamamen yağ çıktı ve kıyma olması gerekirken yarım kilo yağ verilmiş gibiydi.

Genelde yaptığım gibi iki paketi de birlikte yoğurup kullanırım diye düşünerek karıştırdım, fakat karıştırmama rağmen kıymanın rengi hâlâ bembeyaz kaldı ve tamamen yağ dokusunda bir ürün ortaya çıktı. Daha önce aynı yerden aldığım kıyma ile yeni gelen ürünü yan yana koyduğumda aradaki fark çok net görünüyor; eski aldığım kıyma kıpkırmızı ve normal görünümdeyken, yeni gelen ürün neredeyse sadece yağdan oluşuyor. Fişlerim duruyor ve durumu göstermek için fotoğraf da ekleyeceğim. Sipariş numaram #ls4s-2616-q8ex, toplamda teslimat ücretiyle birlikte yaklaşık 220 TL ödedim ve ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim.

Köfteci Yusuf Sultangazi şubesini aradığımda, Yemeksepeti ekranına ulaşamadıkları için yardımcı olamayacaklarını, Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de bağlanamadım ve bu nedenle sorunumu kimseye doğru düzgün iletemedim. Düzenli olarak tercih ettiğim bir markadan böyle bir ürün gelmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için problemli ürün yerine yeni, düzgün bir dana kıyma gönderilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Gerek Köfteci Yusuf’un gerekse Yemeksepeti’nin bu hatayı ciddiye alarak telafi etmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını rica ediyorum.