Yanlış Sipariş Ve 45 Dakikalık Bekleme Süresiyle Hayal Kırıklığı

03.08.2026 tarihinde Yozgat Sorgun Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığımız deneyimi paylaşmak istiyorum. Sadece üç tost sipariş etmemize rağmen hem içeriği tamamen yanlış getirildi hem de siparişlerimiz için yaklaşık 45 dakika bekletildik. Sipariş vermek için beklediğimiz süre ise bu sürenin bile üzerindeydi.

Teras bölümünde tek bir personelin tek başına tüm alana bakmaya çalıştığını, bu nedenle de hiçbir şeye yetişemediğini gördüm. Ortada sorumluluk alacak, süreci yönetecek bir müdür de yoktu. Bu durum hem hizmet kalitesini hem de müşteri memnuniyetini ciddi anlamda düşürüyor. Ödediğimiz 660 TL’ye karşılık aldığımız hizmet, açıkçası çöpe atılmış bir ücret gibi hissettirdi.

Yaşadıklarımız nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Köfteci Yusuf gibi ismi bilinen bir markanın, bu şekilde işletilen bir şube yüzünden itibarını zedelememesi gerektiğini düşünüyorum. Yanlış sipariş, uzun bekleme süresi ve ilgisiz yönetim konusunda hem geri dönüş yapılmasını, hem özür dilenmesini, hem de ilgililerin uyarılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.