Yanlış Sipariş, Eksik Ürün Ve Saygısız Çalışan Davranışı

05.05.2026 tarihinde akşam saatlerine yakın Düzce Royal Gold AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesine gittik. Verdiğimiz siparişler hem yanlış hem de eksik getirildi. Yanlış gelen üründen önümüze konduğu için bir miktar yedik; ardından eksik ürün olduğunu söylediğimizde çalışanlardan biri “Bunlar zaten yanlış, bitirmişsin zaten” gibi bir cümle kurarak son derece saygısız bir üslup kullandı. “Koyduysanız yeriz tabi ki” dediğimizde de tavrını sürdürerek müşteriyi suçlayan şekilde konuştu.

Paramızla yemek yemeye geldiğimiz bir yerde böyle azar gibi konuşulması ve saygısız bir üslupla karşılanmak beni çok rahatsız etti. Üstelik bu kişi, tavrından bir müdür ya da sorumlu gibi davranmasına rağmen hem yanlış ürün getirildi hem de üstüne laf işittik. Ürünler geç geldi, ilgisizlik hakimdi, çalışanlar dağınık ve kopuk bir şekilde çalışıyordu; ortada düzenli bir işleyiş yoktu. Sadece kumral bir hanımefendinin işini düzgün yaptığını gördüm; onun dışında çalışanların tavırları Köfteci Yusuf markasına hiç yakışmıyordu.

Yaklaşık 300 TL hesap ödedik ve buna rağmen hem yanlış sipariş, hem geç servis, hem de saygısız bir üslup ile karşılaştık. Bu şubede özellikle bize bu şekilde hitap eden görevli hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve bu tarz kırıcı, küçümseyici tavırların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.