Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

17 Haziran saat 20.30 civarında Mersindere/Salihli Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Hem internet sitenizde, hem şubenin kapısında, hem de içerideki broşürlerde 1 kg kanat/incik için 290 TL fiyat bilgisi yer alıyordu. Biz de özellikle garsona birden fazla kez pişince de aynı fiyat mı ve burada yiyebiliyor muyuz diye sorduk, kendisi de evet diyerek bizi bu fiyata yönlendirdi.

Ancak kasaya geldiğimizde bizden yaklaşık 1 kilogramlık ürün için 1000 TL civarında ücret alındı ve toplam hesap 1.380 TL olarak kesildi. Kasadaki görevli bu fiyatın çiğ satış fiyatı olduğunu söyledi. Oysa ne internet sitesinde, ne şubenin kapısında, ne broşürlerde bunun sadece çiğ ürün fiyatı olduğuna dair hiçbir ibare yoktu ve biz defalarca sorarak teyit almaya çalıştık. Bu durumu tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olarak görüyorum ve hakkımı helal etmiyorum.

Kasada bu itirazımı dile getirdiğimde garsona sorduğumu, onun da bu şekilde bilgi verdiğini belirtmeme rağmen, personel sadece yanlış anlaşıldığını söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım, sadece yöneticilere iletileceği söylendi ve bunun dışında somut bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de şeffaf bir fiyatlandırma yapılmadığını düşünüyorum. Telefon numaram 0541********85 üzerinden tarafıma ulaşılarak, yanlış alınan ücretin iadesi ve bu uygulamanın düzeltilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.