Kuzu Kuşbaşı Ücreti Ödedim, Kıyma Gönderildi, Geri Ödeme Talebi

Bugün Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden İstanbul Güngören’e teslim edilmek üzere 500 gram köfte ve 500 gram kuzu kuşbaşı siparişi verdim. Köftenin bedeli 350 TL, 500 gram kıymanın web sitesindeki fiyatı ise 375 TL olmasına rağmen kuşbaşı fiyatı olan 600 TL’yi ödedim.

Siparişi verdikten sonra arandım ve kuzu kuşbaşı’nın olmadığını söylediler. Bunun üzerine yerine kıyma göndermelerini kabul ettim. Ancak ben kuzu kuşbaşı ücreti ödemiş olmama rağmen bana kıyma gönderildi ve bu durumda aradaki farkı ödeyen ben oldum. Web sitesinde açıkça görünen fiyatlara rağmen bu şekilde işlem yapılmasını, müşteriyi yok sayan ve hafife alan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Personeli hata sebebiyle ilgili geri aradığımda zam geldiği konusunda bilgi veriyor; internette öyle bir güncel fiyat yoktur. Bu sizin markanızı da zedeliyor.
Bu yaşananların çalışan kaynaklı olduğunu düşünmekle birlikte, ilgili personele gerekli yaptırımın uygulanmasını ve ödediğim fazla tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel olarak da gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.