Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Fazla Ücret Alındı

29.08.2024 tarihinde ailemle birlikte Köfteci Yusuf'un Çanakkale Yolu Gökçe Yazı Şubesi’ne gittim. Girişte büyük bir afişte “Hesaplı Kasap” başlığı altında köftenin kilogram fiyatı 550 TL olarak yazıyordu. Kampanya olduğunu düşünerek 1 kilogram köfte siparişi verdim. Ancak yemek sonrası gelen hesapta köftenin kilogram fiyatı 1100 TL olarak yansıtıldı. Görevlilere sorduğumda, tabeladaki fiyatın çiğ ürün için geçerli olduğunu, pişmiş ürünün fiyatının ise 1100 TL olduğunu söylediler. Fakat tabelada çiğ ya da pişmiş ibaresi yer almıyordu ve müşteri olarak bunu anlamam mümkün değil.

Bu durumu şube yöneticisine de ilettim, ancak tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Benzer şekilde, müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi bildirdim. Dönüş yapacaklarını söylediler fakat iki gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Bu durumun yanıltıcı ve aldatıcı olduğunu düşünüyorum. Sadece köfteyi pişirip servis etmek için 550 TL fark alınmasını da fahiş buluyorum.

Toplamda 1.240 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım (Fiş No: 268). Afişte belirtilen fiyat üzerinden sipariş verdiğim için, fazladan alınan 550 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.