to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenyurt bölgesindeki Köfteci Yusuf şubelerine sipariş vermek için aradığım müşteri hizmetleri hattı tam bir çileye dönüştü. Ne zaman arasam dakikalarca, hatta bazen saatlerce bekliyorum; sürenin azalması gerekirken bir anda tekrar uzuyor ve ne zaman bağlanacağımı asla bilemiyorum. Bu durum neredeyse her gün, özellikle de dün ve bugün yaşadığım bir sorun haline geldi.
Ayrı ayrı her şubenin kendi iletişim hattı olması gerekirken, tek bir müşteri hizmetleri üzerinden ilerlenmesi ve bu hatta da bağlanılamaması gerçekten çok saçma bir sistem gibi geliyor. Bir de üstüne uygulama doğru düzgün açılmıyor, sanki sistem çökmüş gibi davranıyor ve sipariş vermek iyice zorlaşıyor.
Köfteci Yusuf aslında en beğendiğim, ödediğim paranın karşılığını aldığımı düşündüğüm bir yerken, bu iletişim ve çağrı merkezi sorunu yüzünden insanın siniri bozuluyor ve markaya olan güveni de zedeleniyor. Benim tek isteğim, şubelere kolayca ulaşabildiğim, rahatça sipariş oluşturabildiğim ve verdiğim siparişlerin de zamanında, hatta mümkünse daha erken bir şekilde teslim edildiği bir sistemin kurulmasıdır. Telefonda bekleme sürelerinin düzeltilmesini, sistemin yenilenmesini, uygulamanın sorunsuz çalışmasını ve şubelere daha ulaşılabilir bir iletişim imkanı sağlanmasını istiyorum.
2 Kasım 2025 tarihinde saat 15:40 civarında Köfteci Yusuf Esenyurt Fatih Şubesi’nden 220,50 TL tutarında, telefonla (444 61 62) sipariş verdim. Esenyurt’ta iki şubeye de çok yakın olmama rağmen, daha önceki siparişimde de ürünler 1 saat 30 dakikada gelmiş ve soğuk, ekmekleri kuru ve dağılmış şekilde...
Köfteci Yusuf Esenyurt şubesinden 15.05 tarihinde saat 12:58 de telefonla oluşturduğumuz siparişimiz 1 saat sonra teslim edildi. Paketi açıp kontrol ettiğimizde eksik ürünler olduğunu görüp aradık, fakat ürünler 1.5 saat geçmiş olmasına rağmen hala teslim edilmedi, müşteri hizmetleri sürekli yolda s...
Köfteci Yusuf Ankara Keçiören Akyurt şubesinden bugün sipariş vermek istedim; ancak hem telefon hattı hem de dijital kanallar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş hattını aradığımda tahmini bekleme süresi 1 dakika olarak başladı, bekledikçe bu süre 6 dakikaya kadar çıktı ve hiçbir şekilde h...
01.01.2026 tarihinde telefonla Köfteci Yusuf’u arayarak sipariş verip veremeyeceğimi sordum. Adres bilgilerimi aldılar ve Şişli şubesine soracaklarını, gönderebileceklerini söylediler. Bunun üzerine siparişi geçtim. Saat 17.01 civarında verdiğim sipariş için, 17.52’de beni aramışlar ancak o sırada t...
Köfteci Yusuf Esenyurt Güzelyurt Kurtuluş Caddesi No:1 Media Markt içindeki şubenizden son 2 yıldır telefonla verdiğim paket siparişlerde sürekli eksik ürün gönderimiyle karşılaşıyorum. Son 7 siparişimde neredeyse her seferinde bir veya birden fazla ürün eksik geldi. Özellikle son 2 siparişimde köft...
Yorumlar