Sipariş Hattı, İnternet Sitesi Ve Uygulama Çalışmıyor

Köfteci Yusuf Ankara Keçiören Akyurt şubesinden bugün sipariş vermek istedim; ancak hem telefon hattı hem de dijital kanallar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş hattını aradığımda tahmini bekleme süresi 1 dakika olarak başladı, bekledikçe bu süre 6 dakikaya kadar çıktı ve hiçbir şekilde hatta bağlanamadım, çağrım cevaplanmadı.

Aynı anda internet sitesi üzerinden sipariş vermeyi denedim, ancak sipariş bölümü çalışmadı. Bunun üzerine uygulamayı indirip tekrar denedim; maalesef uygulama da çalışmadı ve hiçbir yerden sipariş veremedim. Tüm bu yaşananlar, müşterilerin bilinçli olarak daha pahalı yemek siparişi platformlarına yönlendirilmeye çalışıldığı izlenimini veriyor ve bu durum gerçekten üzücü.

Sipariş hattının, internet sitesinin ve mobil uygulamanın düzgün ve kesintisiz çalışmasını, bu konuda gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.