to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Şubesinde Online Sipariş İptali, Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik
13.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.50 ile 13.15 arasında Ümraniye Site Mahallesi Köfteci Yusuf şubesinden online sipariş verdim. Siparişim geç hazırlandığı için sistem tarafından iptal edildi ve yaklaşık 30 dakika boyunca boşuna beklemiş oldum. Ardından tekrar sipariş oluşturmak zorunda kaldım, bu siparişte de yaklaşık 30 dakika daha beklememe rağmen hiçbir geri dönüş olmadı.
Şubenin doğrudan ulaşılabilir bir telefon numarasının olmaması nedeniyle ne siparişlerimle ilgili bilgi alabildim ne de durumu sorup netleştirebildim. Tüm bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
Ümraniye Site Mahallesi şubesindeki online sipariş sürecinin ve iletişim kanallarının acilen gözden geçirilmesini, müşterilerin bu şekilde bekletilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılarak özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
13.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.50 ile 13.15 arasında Getir üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Sipariş çok geç hazırlandığı için sistem tarafından iptal edildi, ardından tekrar sipariş verildi ancak bu kez de tahmini bekleme süresi dolmasına rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Bu süreçte genel müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen, temsilci Getir üzerinden verdiğim siparişi görüntüleyemediğini ve normal siteden ya da mahalle şubesinden de bilgi alamadığını söyleyerek konuyu adeta geçiştirdi. Ne siparişe ulaşabildiler ne de şubeyle sağlıklı bir iletişim kurulabildi. Müşteri hizmetlerinin bu kadar kopuk ve yetersiz olması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Yaşadığım bu fiyasko nedeniyle, hem yaşanan aksaklığın incelenmesini hem de tarafıma samimi bir geri dönüş ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.
