Teslim Edilmemiş Sipariş Ve 976 TL İade Sorunu

15 Ocak saat 12:58’de Köfteci Yusuf Kadirhas şubesinden verdiğim siparişim, üzerinden 3 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edildi olarak işaretlendi ve banka kartımla online olarak ödediğim 976 TL’nin iadesi yapılmadı.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ kartıma yansımadı. Uygulamada da giriş yapılamadığı için siparişle ilgili herhangi bir bilgi veya numaraya ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 40 kez aradım, her seferinde sadece kaydınız oluşturuldu, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır şeklinde otomatik bir yanıt alıyor, somut hiçbir çözüm göremiyorum.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de ödediğim ücretin bu kadar süre geçmesine rağmen iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödenen 976 TL’nin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.