Teslim Edilmemiş Adana Kıyma Ücreti İade Edilmedi, Trendyol GO Ve Köfteci Y**** Çözüm Bulamıyor

29.10.2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Yalova Köfteci Y**** S******* Bey şubesinden market/kasap bölümünden 1 kilo Adana kıyma siparişi verdim. 11761129151 numaralı, 829,90 TL tutarındaki bu sipariş için teslimat adresim Yalova Merkez İsmetpaşa Mahallesi Bilgi Sokak olarak kayıtlıydı.

Trendyol GO uygulamasındaki kayıtlarda ürünün kurye tarafından “kapıya bırakıldı” şeklinde teslim edilmiş göründüğünü gördüm. Ancak kapıma bırakılmış herhangi bir ürün olmadı, ne telefonla arandım ne de evimin zili çalındı. Yani fiilen bana teslim edilmeyen bir ürünün ücreti kredi kartımdan tahsil edildi.

Bu durum üzerine Trendyol GO üzerinden iki kez ücret iadesi talebi oluşturdum, ancak her iki talebim de reddedildi. Trendyol GO ve Köfteci Y**** tarafı sorunu çözmek yerine sürekli birbirlerini adres gösteriyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Hem Trendyol GO’dan hem de Köfteci Y****’tan bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim.

Teslim edilmeyen bu siparişin 829,90 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.