Bir Saat Aç Bekletildikten Sonra 495 TL’lik Sipariş İptali

26.07.2026 tarihinde saat 00.12’de Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf İzmir Bahçelievler şubesinden sipariş verdim. Siparişim tam 1 saat boyunca “hazırlanıyor” gözüktükten sonra saat 01.09’da “tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş tutarı 495 TL idi ve bu benim son paramdı, evimde de yiyecek hiçbir şey yoktu.

Restoranda ürün olmadığı daha siparişin başında belliyken bunun 1 saat sonra iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere siparişim ve iptali sistem üzerinde açıkça yer alıyor. Böyle bir markadan en azından stok ve tedarik konusunda daha özenli davranılmasını, müşteriyi 1 saat aç bir şekilde bekletip ardından iptal mesajı göndermemelerini beklerdim.

Yaşadığım bu süreç için Köfteci Yusuf ve ilgili şubenin müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşımla benden özür dilemesini ve uygun gördükleri şekilde bir telafi sunmalarını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bana 0530*****56 numaralı telefon hattımdan ulaşılmasını rica ediyorum.