Tekrarlayan Eksik Sipariş Ve Cevapsız Personel

25 Haziran 2026 tarihinde Güzelce Köfteci Yusuf Güzelce şubesine dört kişi çorba içmek için gittik. Masaya oturduğumuz andan itibaren kimse ilgilenmedi, sipariş verdiğimizde ise hem servisler hem de mezeler eksik getirildi. Çorbaların ardından tatlı siparişi verdik, yaklaşık 20 dakika beklememize rağmen tatlılar hiç gelmedi ve sonunda kalkmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu aksaklıklar ne yazık ki ilk değil, bu şubede neredeyse her gidişimizde benzer sorunlarla karşılaşıyoruz. Şubede 15’ten fazla çalışan olmasına rağmen hiç kimsenin masalarla doğru düzgün ilgilenmemesi, siparişlerin eksik gelmesi ve bu ilgisizlik kabul edilebilir değil. Çorbaların ücretini ödedik ancak hizmet kalitesi kesinlikle ödediğimiz ücreti hak etmiyor.

Durumu kasiyere ilettiğimizde ise “yapabileceğim bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldık, özür ya da sorunu telafi etmeye yönelik en ufak bir çaba gösterilmedi. Bu kadar sorumsuzluk ve denetimsizlik, markanın ismine yakışmıyor. Bu şube ile ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, personelin hizmet ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve yaşatılan bu kötü deneyimin telafisi için tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.