Tostun Gelişmemesi Ve Personelin Umursamaz Tutumu

29.05.2026 tarihinde saat 09.15 civarında Köfteci Yusuf Güzelce şubesinde ailemle birlikte yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. İki çorba ve bir tost siparişi verdik, çorbalar masaya geldi ve ailem çorbalarını içmeye başladı. Tost ise bir türlü gelmedi. Sorduğumda önce “2 dakikaya hazır” denildi, aradan biraz daha zaman geçince bu kez “10 dakikaya geliyor” cevabını aldım.

Bu süreçte ailem çorbalarını bitirdi, restoran da yoğun olmadığı halde tost hâlâ gelmedi. Bunun üzerine, masaya çay getiren personele “Dalgamı mı geçiyorsunuz, ailem yemeği bitirdi, kalkıyoruz, iptal edin” dedim. Personel ise suratıma bile bakmadan adisyon üzerinden siparişi sildi ve hiçbir açıklama yapmadan uzaklaştı. Ne yaşanan gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de en azından basit bir özür dilendi.

Ben hem siparişimin bu şekilde aksamasından hem de personelin bu kadar ilgisiz ve umursamaz tavrından dolayı çok rahatsız oldum. Köfteci Yusuf gibi kurumsal bir markadan, öncelikle yaşanan bu durum için samimi bir özür ve müşteri memnuniyetini önemsediklerini gösterecek bir telafi bekliyorum.