Ana Sayfa
Köfteci Yusuf
Et
Siparişte Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Desteği

ID:34835671

Mustafa sonuçtan memnun değil

Siparişte Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Mustafa

Köfteci Yusuf

11 Ocak 10:38

446

12.12.2025 tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden İstanbul Güngören’e bağlı şubesinden 1 kilo pirzola siparişi verdim. Ürüne güvendiğim için paketi açmadan direkt derin dondurucuya koydum. Yaklaşık 1 ay sonra, 11.02.2026 tarihinde paketi açtığımda, içinde pirzola yerine “kuzu kaburga dilimli” etiketli bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm.

Bunun üzerine firmanın müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Siparişimin geldiği şubeyi arayarak bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şubeden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, yetkili birine de ulaşamadım. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünü teslim alır almaz haber vermem gerektiğini, şimdi yapacak bir şey olmadığını ima eden bir ifade kullandı. Bu yaklaşım üzerine görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Elimde ürünün ve paketinin fotoğrafı da bulunmaktadır.

Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında hem ilgilenilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Gönderilen yanlış ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semih sonuçtan hiç memnun değil

İptal Talebine Rağmen Siparişin Gecikmeli Teslim Edilmesi Ve İade Reddi

Semih

Köfteci Yusuf

31 Aralık 2025 23:13

209

31.12.2025 tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden saat 19:37’de 4743279 numaralı paket siparişimi oluşturdum. Ancak siparişim makul bir süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Saat 20:08’de müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm yetkili, siparişimin 5 dakika içinde yola çıkacağını sö...

iptal-talebine-ragmen-siparisin-gecikmeli-teslim-edilmesi-ve-iade-reddi-1.jpg

Kenan sonuçtan memnun değil

Eksik Ürün Ve Fazla Ödeme Mağduriyeti

Kenan

Köfteci Yusuf

12 Mayıs 2025 23:19

477

Geç ve eksik gelen ürün, fazla ödeme alınması. Köfteci Yusuf'tan 2 porsiyon 300 gr pirzola siparişi verdim. 12.05.2025 saat 20:50'de sipariş verdim. 21:00'de beni arayıp pirzola kalmadığını söylediler. Onun yerine köfte harici ellerinde başka ürün olmadığını belirterek siparişimi köfteye çevirmek is...

Kıymada Morarma Ve İade Talebine Cevap Alınamıyor

Zeynep

Köfteci Yusuf

02 Aralık 2025 16:26

677

02.12.2025 tarihinde Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden 2 kilo kıyma siparişi verdim. Ürünler yarımşar kiloluk paketler halinde gönderildi. Paketlerden birini açtığımda kıymanın bazı yerlerinde morarmalar olduğunu fark ettim, diğer paketleri bu nedenle özellikle açmadım. Hemen iletişime geçerek ...

Kıymada Morarma Ve İade Talebine Cevap Alınamıyor

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Ve Yanlış Et Teslimatı, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Fatma

Köfteci Yusuf

21 Nisan 2025 22:03

1.909

18.04.2025 tarihinde Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden 1 kilo kuzu kol siparişi verdim. Ürün adresime teslim edildi. Ürünü kontrol etmeden buzdolabının dondurucu olmayan kısmına koydum cumartesi yemek yapmak için dolaptan çıkardığımda kuzu kol yerine kemikli et gönderilmiş ve gelen et kokuyor bozul...

Bozuk Ve Yanlış Et Teslimatı, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Köfteci Yusuf’tan Aldığım Etler Bozuk Çıktı, Şube İlgisiz Davrandı!

Mustafa

Köfteci Yusuf

16 Aralık 2025 13:29

1.546

11.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Güzelyurt Mahallesi’nde bulunan Köfteci Yusuf şubesinden 1 kg dana kıyma ve 0,5 kg pirzola satın aldım ve toplamda yaklaşık 1.480 TL ödeme yaptım. Ürünleri eve döndüğümde, uygun koşullarda muhafaza etmek amacıyla doğrudan derin dondurucunun et bölümüne yerleş...