to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte İstenmeyen Değişiklik Ve Ürün Gramajı Eksik Olması Nedeniyle İade Talebi
8 Mart 2026 günü saat 17:15 civarında İstanbul Kartal’daki Köfteci Yusuf şubesinden paket servis verdim. Siparişimde yer alan kebap ürününün olmadığını sonradan telefonla bildirdiler; bunun üzerine ürünü siparişimden çıkarmasını ben istedim. Ancak buna rağmen, benim onayım olmadan siparişteki diğer üründen koymuşlar ve bu ürün de gramaj olarak eksik gönderilmiş.
Gelen ürünler 3 paket halinde 940, 970 ve 1.111 gram şeklindeydi; toplamda yaklaşık 3 kg olması gerekirken ortalama 3.021 gram geldi. Yani hem iptalini özellikle talep ettiğim kebap ürünü çıkarıldı, hem de yerine gönderilen ürünlerde eksik gramaj söz konusu oldu.
Kebap ürününü özellikle iptal etmeyi talep etmiş olmama rağmen, onayım dışında farklı bir düzenleme yapılması ve diğer ürünlerin de eksik gramajla gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ve ilgili Kartal şubesinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Siparişimde kebap ürününü iptal ettim, fakat onayım olmadan başka bir ürün eklenip gramaj eksik gönderildi. Ücret iadesi talep ediyorum ancak marka ile iletişim kuramadım, hiçbir ilgi almadım ve ek bir ücret de tahsil edildi.
