Köfteci Yusuf'tan Tekrarlanan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik

19.02.2026 tarihinde Ramazan’ın birinci günü saat 03.00 sularında Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden İstanbul Bahçelievler şubesinden yaklaşık 600 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim kapıda kredi kartıyla ödemeli olarak oluşturuldu; ancak o gece siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi ve yemeksiz kaldık.

Bu yaşadığım sorun ilk kez olmadı; daha önce de verdiğim bir sipariş aynı şekilde teslim edilmedi. Hiçbirinde tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama yapıldı; siparişlerimin iptal edildiğine ya da gecikeceğine dair tek bir bilgi bile paylaşılmadı. Bu durumun bir marka tarafından üst üste iki kez yaşatılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Uygulama üzerinden verdiğim siparişlerden birinin numarası 4935419’dur. Mağduriyetimi bildirmek için müşteri hizmetlerini ve şubeyi gün içinde iki defa aramama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ne arandım ne de yaşanan aksaklık için bir açıklama yapıldı.

Köfteci Yusuf gibi kurumsal bir markadan müşterisine bu şekilde ilgisiz ve umursamaz davranılmasını hiç yakıştıramadım. Yaşanan bu tekrar eden teslimat ve iletişimsizlik sorununun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.