Siparişlerin 40 Dakika Bekletilmesi Ve İptali

23 Haziran 2026 tarihinde saat 11.50 civarında üç kişi olarak Köfteci Yusuf Tokat Şubesi’ne gittik. Siparişimizde iki adet yarım porsiyon köfte ve iki adet salata bulunuyordu.

Aradan yaklaşık 40 dakika geçmesine ve saat 12.30 olmasına rağmen siparişlerimiz hâlâ masamıza gelmedi. Durumu sorduğumuzda yoğunluk olduğu söylendi ancak restoranın içi aşırı kalabalık değildi. Kaldı ki yoğunluk olsa bile yarım porsiyon köfte ve salata gibi basit siparişler için 40 dakikadan fazla bekletilmek kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle herhangi bir ödeme yapmadan siparişlerimizi iptal ederek restorandan ayrılmak zorunda kaldık. Müşteri memnuniyetine önem veren bir işletmenin bu tür gecikmelere karşı daha dikkatli ve özenli olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu olumsuz deneyimin yetkililer tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, servis sürecindeki aksaklıkların tespit edilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.