Şef Berfin’in Saygısız Davranışı Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor

Bugün Köfteci Yusuf Sahrayı Cedid Şubesi’nde yaşamış olduğum olumsuz bir durumu bildirmek istiyorum. Şubede görevli şef Berfin’in müşterilere karşı son derece ukala ve saygısız bir tavır sergilemesi, sert ve kırıcı bir üslup kullanması nedeniyle kendimi rahatsız ve değersiz hissettim. Konuşma tarzı ve hitap şekli müşteriyle iletişime uygun olmaktan uzaktı ve restoran ortamına yakışmıyordu.

Müşteri olarak saygılı ve profesyonel bir yaklaşım beklerken, bu tavır nedeni ile mekandan mutsuz ayrıldım. Çalışanların müşterilerle iletişim konusunda daha özenli olması ve özellikle şef pozisyonunda olan kişilerin daha örnek bir davranış sergilemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, müşteri memnuniyeti ve kurum imajı açısından gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.