Sapphire Şubesinde Web Sitesi Siparişlerinde Sürekli Gecikme Sorunu

Köfteci Yusuf’un özellikle kendi web sitesi üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli ve kabul edilemez seviyede gecikme yaşıyorum. Sapphire şubesinden web sitesi aracılığıyla verdiğim siparişler neredeyse her zaman 3 saati aşan sürelerde teslim ediliyor. Bugün de sabah 09.30’da sipariş verdim, sipariş öğlen 13.30 civarında teslim edilmeye kalkıldı.

Saat 10.00 gibi şubeyi arayarak siparişin ekrana düşüp düşmediğini özellikle kontrol ettirdim ve bana yarım saat içinde getirileceği söylendi. Buna rağmen siparişim yaklaşık 2 saatten fazla gecikmeyle geldi. Aynı gün saat 11.00’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş ise 11.30’da elime ulaştı, yani başka bir platform üzerinden sipariş çok daha kısa sürede teslim edilirken, firmanın kendi sitesi üzerinden verdiğim sipariş ciddi şekilde gecikti.

Operasyonel süreçlerin bu kadar zayıf yönetilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Web sitesi üzerinden verilen siparişlerde yaşanan bu düzenli gecikmelerin nedeninin araştırılmasını, Sapphire şubesindeki operasyonun detaylı şekilde incelenmesini ve bundan sonra benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.