Sapphire Şubesinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İptal Sorunu

Zamanınız değersiz ve beklemeyi seviyorsanız bu şubeden sipariş verebilirsiniz; kendinize saygınız varsa sadece sayfayı kapatın ve başka bir yerden sipariş verin.

09.07.2026 tarihinde saat 13:18’de Köfteci Yusuf’un kendi web sitesi üzerinden İstanbul Kağıthane adresime, Sapphire şubesinden çıkışlı bir sipariş verdim. Ancak üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi.

Yaklaşık 40. Dakikada müşteri hizmetlerini/şubeyi aradığımda siparişin kuryede olduğu ve teslim edileceği söylendi. Buna rağmen aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmaması, müşteriye verilen bilginin ne kadar ciddiyetsiz olduğunu açıkça gösteriyor. Üstelik sipariş iptalini de yalnızca kurye teslimata geldiğinde yapabileceğim, sistem üzerinden iptal edemeyeceğim ifade edildi; bu da müşteriyi tamamen çaresiz bırakan, son derece müşteri odaklılıktan uzak bir uygulama.

Hem aşırı teslimat gecikmesi hem de iptal konusunda sergilenen bu umursamaz ve ilgisiz tavır nedeniyle Sapphire şubesinin işleyişinden son derece rahatsız ve mağdur durumdayım. Bu şubenin hizmet anlayışının ne kadar yetersiz ve özensiz olduğunu, yaşattığı bu olumsuz deneyimin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.