Pendik Sahil Köftecisi'nde Uzun Bekleme, Hijyen Sorunları Ve Kalitesiz Köfte

Geçtiğimiz hafta içi ikindi saatlerinde ailemle birlikte Pendik Sahil’deki Köfteci Yusuf şubesine gittik. Sipariş verdikten sonra bir tabak köfte için yaklaşık 45 dakika bekledik. Uzun beklememize rağmen masaya gelen ürünler eksik ve düzensizdi, köfte dışında neredeyse hiçbir isteğimiz doğru düzgün gelmedi.

Köftelerin şekli adeta kağıt gibi inceltilmişti, 200 gram olması mümkün değildi. Pişmesini hızlandırmak için köfteleri inceltip küçültmüşler ve bu şekilde misafirin önüne sunuyorlar. Lezzet olarak da son derece başarısızdı, düzgünce tüketebildiğimiz tek şey ayran oldu. Masalar kirliydi, yerler de aynı şekilde bakımsızdı; temizlik ve hijyen adına olumlu hiçbir izlenim edinmedik. Çalışanların kendi aralarında tartıştıklarına da defalarca şahit olduk, bu da ortamı daha da gergin ve rahatsız edici hale getirdi.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen yaklaşık 1600 TL tutarında ödeme yaptık ve bu hesabı öderken herhangi bir telafi, açıklama ya da özür sunulmadı. Aynı markanın Pendorya AVM şubesinde hizmet çok daha düzenli ve siparişler eksiksiz gelirken Pendik Sahil şubesinde yaşadığımız bu deneyim sonrası bir daha bu şubeye gitmeyi kesinlikle düşünmüyoruz.

Pendik Sahil şubesindeki hijyen, ürün kalitesi, porsiyon ve personel davranışlarının acilen denetlenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bu yaşattıkları deneyimle ilgili tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.