Garsonların Görmezden Gelmesi Ve Siparişlerin Dağınık Servisi Bizi Mağdur Etti

15 Nisan 2026 tarihinde saat 16.30 civarında üç kişi olarak Köfteci Yusuf Pendik Sahil şubesine gittik. Sipariş vermek için defalarca garsonlara seslenmemize rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca kimse yanımıza gelmedi, çalışanlar bilerek görmezden geliniyormuşuz hissi verecek şekilde yüzümüze bile bakmadı. Bu durum hem saygısızlık hem de müşteriyle ilgilenme konusundaki yetersizlik açısından bizi çok rahatsız etti.

Uzun bekleyişin ardından nihayet sipariş alabildiler fakat bu kez de ürünler aşırı şekilde gecikmeli geldi. Köfteler masaya geldikten yaklaşık yarım saat sonra ayranlarımız servis edildi, yemeğimizi bitirdikten sonra ise patates kızartması geldi. Yani siparişlerimiz ne zaman neyin geleceği belli olmayacak şekilde parçalı ve düzensiz bir şekilde sunuldu, bu da hem yemeğin keyfini tamamen kaçırdı hem de işletmeye olan güvenimizi sarstı.

Köfteci Yusuf gibi bir markadan müşterisine saygılı davranan, güler yüzlü ve ilgili personel beklerken, Pendik Sahil şubesinde bunun tam tersini yaşadık. Hem garsonların ilgisizliği hem de personel yetersizliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumuzu düşünüyorum.

Bu şubede personel sayısının artırılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve siparişlerin zamanında ve eksiksiz servis edildiği, daha güler yüzlü ve ilgili bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.