to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Şikayeti ve Hizmet Kalitesi
11 Nisan sabahı saat 09.28 civarında Köfteci Y**** N****** İzmir Yolu şubesine geldim. Masaya oturduktan sonra yaklaşık 30 dakika boyunca ne sipariş almaya gelen oldu ne de tarafımıza herhangi bir ilgi gösterildi. Masada resmen yok sayıldık.
Bu süre sonunda bir garsonla durumu konuştuğumda da son derece ilgisiz ve saçma bir cevap aldım. Kurumsal ciddiyetten, sorumluluktan ve müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bu tavır nedeniyle hesabı bile olmadan masadan kalkıp mekandan ayrıldım.
Bu saatlerde hizmet vermek istiyorlarsa, şubenin kadrolarını güçlü tutmalarını, yeterli ve dikkatli personelle çalışarak müşteriyi bekletmeyen, saygılı bir hizmet anlayışı benimsemelerini bekliyorum. Bu kibirli ve umursamaz tavrın markaya zarar verdiğini düşünüyorum ve gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
