Müşteri Şikayeti ve Hizmet Kalitesi

Murat

11 Nisan 10:17

11 Nisan sabahı saat 09.28 civarında Köfteci Y**** N****** İzmir Yolu şubesine geldim. Masaya oturduktan sonra yaklaşık 30 dakika boyunca ne sipariş almaya gelen oldu ne de tarafımıza herhangi bir ilgi gösterildi. Masada resmen yok sayıldık.

Bu süre sonunda bir garsonla durumu konuştuğumda da son derece ilgisiz ve saçma bir cevap aldım. Kurumsal ciddiyetten, sorumluluktan ve müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bu tavır nedeniyle hesabı bile olmadan masadan kalkıp mekandan ayrıldım.

Bu saatlerde hizmet vermek istiyorlarsa, şubenin kadrolarını güçlü tutmalarını, yeterli ve dikkatli personelle çalışarak müşteriyi bekletmeyen, saygılı bir hizmet anlayışı benimsemelerini bekliyorum. Bu kibirli ve umursamaz tavrın markaya zarar verdiğini düşünüyorum ve gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Köfteci Yusufta Sert Etler Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Mesut

Köfteci Yusuf

02 Eylül 2025 19:11

429

08.08.2025 tarihinde saat 16.00-17.00 arasında İzmir Sağ Gemlik Bursa Köfteci Yusuf şubesinde karışık ızgara siparişi verdik. Ancak gelen etler o kadar sertti ki, bıçakla hatta satırla bile kesmek mümkün değildi. Durumu garsona ilettik, garson da yetkiliyle görüştü fakat herhangi bir çözüm sunulmadı...

Köfteci Yusuf Şubesinde Saygısız Davranış Ve Hizmet Eksikliği

Seher

Köfteci Yusuf

30 Ağustos 2025 03:43

303

30 Ağustos Cumartesi günü saat 15:15 civarında İzmir Otoyolu üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Restoranda bulunan zayıf bir bayan garson, insanların içinde bize bulunduğumuz yerden dolayı yüksek sesle ve saygısızca "orta alana, orta alana" diye ba...

Can sonuçtan hiç memnun değil

Hamburger Olmadan Sipariş Ücreti Alındı, Telafi Talebi

Can

Köfteci Yusuf

08 Nisan 12:58

136

08.04.2026 tarihinde saat 11:34’te Migros Yemek üzerinden Köfteci Yusuf İzmir Konak Çınarlı şubesinden sipariş verdim. Çift köfte hamburger dört dörtlük menü istedim ancak teslim edilen siparişte ana ürün olan hamburger hiç yoktu. Bunun üzerine Migros canlı desteğe bağlandım, ilgili ekip İzmir Kona...

Hamburger Olmadan Sipariş Ücreti Alındı, Telafi Talebi

Köfteci Yusuf Siparişim Saatlerce Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmadı

Türker

Köfteci Yusuf

14 Ekim 2025 20:18

677

14.10.2025 tarihinde saat 18.20'de Köfteci Yusuf İzmir Örnekköy şubesinden, Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: 4287876). Siparişim 15 dakika sonra "hazır" olarak göründü, ancak aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma bir bil...

1 Destek

Köfteci Yusufta Eksik Sipariş Ve Çiğ Döner Mağduriyeti

Sezgin

Köfteci Yusuf

03 Eylül 2025 13:44

584

03/09/2025 tarihinde saat 13:30’da Balıkesir/Ayvalık İzmir yolu üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinde 7 numaralı masada yemek yedik. Siparişlerimizde eksiklikler oldu ve döner yarı pişmiş, yarı çiğ olarak servis edildi. Bu durum hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir sorun oluşturdu....