Kütahya Şubesinde Fiyat Artışı, Et Çorbası Kalite Düşüşü Ve Hizmet Sorunu

13 Eylül Pazar sabahı saat 11.00 civarında ailece, 6 kişi olarak Köfteci Yusuf Kütahya şubesine çorba içmeye gittik. Et çorbası sipariş ettik, fakat hem porsiyon fiyatı kısa süre önce 120 TL iken 160 TL’ye çıkmış, hem de adı et çorbası olmasına rağmen içinde neredeyse hiç et yoktu. Aynı çorbayı daha önce Bozüyük şubesinde de içmiştik ve içi oldukça doluydu, bu nedenle aradaki kalite farkı bizi rahatsız etti.

Ayrıca eskiden bulunan litrelik şişe ayran kaldırılmıştı, şişe su istediğimizde de kalmadığını söylediler. Çalışanlar müşteriden kaçar gibi davranıyor, çoğu zaman sırtları dönük, ilgi ve iletişim son derece yetersizdi. Eskiden bildiğimiz Köfteci Yusuf’tan hem fiyat politikası hem de kalite ve hizmet anlamında çok uzak bir tablo ile karşılaştık.

Aynı gün telefonu arayarak şubeye durumu ilettim. Telefonda görüştüğüm görevli bayan sadece “Gereken uyarıları yaparız” demekle yetindi, bunun dışında hiçbir somut adım veya çözüm sunulmadı.

Hem fiyat artışının bu şekilde içeriği zayıflamış bir ürünle birleşmesinin hem de hizmet kalitesindeki düşüşün açıklanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak Kütahya şubesindeki kalite ve hizmet standartlarının Bozüyük gibi diğer şubelerle aynı seviyeye getirilmesini bekliyorum.