Kredi Kartından Çekilen 1501 TL Sipariş Oluşmadı Ve İade Talebi

17.07.2026 tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 2 kilo çiğ köfte siparişi vermek istedim. 1.501 TL tutar kredi kartımdan çekilmesine rağmen bu ödeme karşılığında hiçbir sipariş oluşturulmadı ve sistemde herhangi bir onay görünmedi. Bu nedenle bu kartlı ödemenin, halen sistemde beklemede olan mevcut siparişimle hiçbir ilgisi bulunmamaktadır.

Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, IBAN bilgilerimi istediler ve 1 ile 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. O günden bu yana 4–5 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyetinizi iletiyoruz, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde ne arandım ne de para iadesi veya bu hatalı işlemle ilgili bir çözüm sunuldu. En son yaklaşık 30 dakika önce yine aradım, sonuç yine aynı kaldı.

Kredi kartımdan 1.501 TL tahsil edilmiş durumda ancak bu tahsilata karşılık herhangi bir sipariş oluşturulmadı, para da tarafıma iade edilmedi. Hatalı gerçekleştirilen bu işlem tutarının derhal kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.