Köfteciyusuf.com’da 1,5 Saatlik Teslim Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunları

07.09.2026 tarihinde Köfteciyusuf.com üzerinden İstanbul Mehmet Akif şubesinden teslim alınmak üzere 500 gram dana kıyma ve poşet içeren, #5506**15 numaralı siparişi verdim. Siparişim 17.16’da onaylandı ancak aradan 1,5 saat geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alınmaya hazır” ifadesi yer aldı ve ürünümü teslim alamadım. Bu süre içinde yemek hazırlamayı planlamıştım, ancak saat çok geçtiği için mecburen farklı şekilde karnımı doyurdum ve artık bu siparişi istemiyorum.

Toplam 376 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi. Yaşadığım gecikme sırasında canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, birkaç dakika beklememe rağmen ekran açılmadı. Ardından canlı sipariş hattını aradım, “5 dakika bekleyin” denilerek hatta tutulmama rağmen yaklaşık 10 dakika sonunda telefon kendiliğinden kapandı ve kimse yardımcı olmadı.

Hem ürünümü alamamam hem de hiçbir yetkiliye ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişi artık teslim almak istemediğim için, ödediğim 376 TL tutarın eksiksiz ve acil olarak iadesini ve bu iletişim aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.