Köfteci Yusuf'ta 6 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

10.04.2026 tarihinde saat 11.30’da Köfteci Yusuf’un kendi sayfası üzerinden İstanbul Bahçelievler şubesinden sipariş verdim. Siparişim kapıda ödeme olarak oluşturuldu, ancak aradan saatler geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Siparişten sonra çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonda müşteri hizmetlerine bağlanmak için her seferinde yaklaşık 20 dakikaya varan bekleme süreleri yaşadım, toplamda 35 dakikayı bulan görüşme çabalarım oldu. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda da siparişimin yolda olduğu söylendi, ancak bu bilgiye rağmen 1 km’lik mesafe için siparişim 6 saat geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Hem teslimatın aşırı gecikmesi hem de çağrı merkezine ulaşmanın bu kadar zor olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini, sipariş sürecinde yaşanan aksaklıkların açıklanmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.