Köfteci Yusuf Yanlış İçecek Gönderimi Ve Markanın Politik Hassasiyetsizliği

12 Ağustos 2026 günü saat 18:30 civarında Bursa’dan Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden vermiş olduğum yemek siparişimde içecek olarak portakallı gazoz seçeneği sunuluyordu, ben de özellikle bunu tercih ettim. Ancak sipariş adrese geldiğinde portakallı gazoz yerine Fanta gönderildiğini gördüm.

Tüm dünyada Filistin’e destek verilirken, Köfteci Yusuf’un Yahudilik sermayeli ürün satıyor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu nedenle markayı boykot etme kararı aldım. Kapıya gelen siparişi, içecek de köfte de dahil olmak üzere komple geri gönderdim. Müşteri hizmetleri beni arayarak içecekleri ayran ya da şalgamla değiştirebileceklerini söyledi. Ben ise durumu ve hassasiyetimi tekrar ifade ederek, yalnızca içeceklerin değil köftelerin de geri gittiğini belirttim.

Görüşme “beyefendi” diye başlayıp “kusura bakma abi” şeklinde, bana göre kurumsallıktan uzak bir üslupla sonlandı. Hem sipariş sırasında gösterilen içecek seçeneğiyle kapıya gelen ürünün farklı olması, hem de markanın bu konudaki hassasiyetsizliği nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu konu hakkında açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan daha kurumsal bir yaklaşım bekliyorum.