to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Köfteci Yusuf şubesinden, Yemeksepeti üzerinden m. K adına 500 gram yağsız dana kuşbaşı siparişi verdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde 500 gram yerine 1 kilo ürün getirildi. Fazladan gelen ürünün kul hakkına girmemek için ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu özellikle ben bildirdim.
Bu görüşmeden sonra şube beni arayarak ürün duruyorsa kurye gönderip fazladan gelen ürünü geri almak istediklerini iletti. Ürünün dondurucuda olduğunu söyleyip, dondurulmuş ürünü alıp çözdürüp tekrar satıp satmayacaklarını sorduğumda, koskoca Köfteci Yusuf şubesinin yarım kilo kuşbaşının peşine düşmesi ve bu şekilde bir talepte bulunması beni gerçekten hem şaşırttı hem de kırdı.
Ardından müşteri hizmetleri tekrar arayarak dilerseniz IBAN gönderebileceklerini, fazla ürünün ücretini gönderecekleri IBAN’a atabileceğimi söylediler, ben de gönderin atayım dedim. Ancak bu tavır ve yaklaşım karşısında ne kadar şaşırdığımı özellikle belirttim. Sürekli sizden sipariş veren bir müşteri olarak, iyi niyetle fazlayı bildirip yardımcı olmaya çalışırken bu şekilde muamele görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçle ilgili olarak öncelikle yaşanan durum için bir özür bekliyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir durumda müşteriyi zan altında bırakmayacak, insan sağlığını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini ve çalışanların da bu yönde bilgilendirilmesini istiyorum.
Bursa Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi’indeki Köfteci Yusuf Hesaplı Kasap şubesinden bugün öğlen 11:00-13:00 saatleri arasında 2,5 kilo orta yağlı dana kuşbaşı aldım ve toplamda 4.031 TL ödedim. Eve gelip Eti daha küçük parçalara böldüğümde, yağ yerine çok fazla sinir konduğunu fark ettim. Yaklaşık 300...
03.01.2026 ve 04.01.2026 tarihlerinde Köfteci Yusuf’un Ankara Etimesgut Gimsa şubesinden çiğ ürün almak istedim ve hem internet sitesi hem de şube tarafında yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Önce web siteniz üzerinden sipariş vermeye çalıştım. Ürünler sistemde görünüyordu, sepete e...
Merhabalar Köfteci Yusuf her zaman tercih ettiğim bir işletme, son aldığım orta yağlı diye getirdikleri kuşbaşı, gramaj olarak da eksik,700 Gr olarak aldığım orta yağlı kuşbaşı et, çıkan gramaj olarak durum çok can sıkıcı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum, kendimi kandırılmış, kaba tabirle ...
24.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Çanakkale’deki Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim. Siparişimde özellikle dana nuar istememe rağmen, tarafıma dana tranç gönderildi. Yaklaşık 1.214 TL tutarındaki bu siparişte, açıkça belirttiğim ürünün dışında, yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur...
18 Eylül 2025 Perşembe günü saat 13.19’da Yemeksepeti üzerinden Çanakkale Köfteci Yusuf şubesinden 1 kg pişmemiş köfte siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat sonra, çeşitli bahaneler (kurye kazası, yoğun teslimat vb.) ile gecikmeli olarak teslim edildi. Fakat paketin üzerinde 1 kg yazmasına rağm...
Yorumlar